通信速度の速さが売りで、料金もお手頃なことから人気の光回線NURO光。

そんなNURO光の利用を検討する中で、実際に使っている方の評判が気になりませんか？

そこで本記事では、NURO光の口コミ・評判を解説します。

NURO光は安定性、速度ともに高い水準のおすすめの光回線ですが、いくつか押さえておきたいポイントもあります。

対応エリアが限られるなどのデメリットもあるので、これから申し込みを検討している方は注意してください。

評判や口コミを見たうえで申し込むかを決めたい方は、ぜひ参考にしましょう。

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NURO光の評判や評価、口コミを知恵袋や2ch（5ch）で調査

NURO光の評判や評価、口コミを知恵袋や2ch（5ch）で調査した結果、以下のような評判がありました。

いずれもNURO光を利用するうえでは押さえておきたいポイントばかりです。良い評判も悪い評判もあるのでどちらも押さえておきましょう。

6年以上問題なく使えているが、ONU機器の事前交換はない

NURO契約して6年経過して何の問題もなく使えてるけど、ONUの寿命は5年くらいと聞く

故障する前に交換してほしい

5ch

NURO光の端末であるONU機器は、寿命が来る前の事前交換などはありません。調子が悪い、故障しているといった場合なら交換はしてもらえますが、基本的に壊れる前に事前に交換しておくということはできません。

とはいえ、すぐにONU機器が壊れるという口コミは見当たらず、さほど心配しなくても問題ないでしょう。本体に不具合があるかもしれないと感じた場合は、まずはカスタマーサポートに問い合わせてみてください。

チャットサポートのレスポンスが遅いが、電話相談の予約ができる

2026/02/07(土) 15:03:24.25ID:IOl4o++ta

チャットサポートの反応遅すぎだよ

こちらが送って返答に2時間、1分以内に返信してまたも2時間待ちってありえん

2026/02/07(土) 15:44:59.04ID:UF6sFXrA0

経費削減でサポセンの人員はどの企業も減らされてるからここに限らずレスポンス遅いよ

電話なんて繋がらないとか当たり前になつまてる

2026/02/07(土) 17:23:59.16ID:JpW0vdUw0

確かにここのチャットサポートはクソ過ぎる

散々待たされた挙句、10分以内に返信しないと切断されるし

スポット時間で問い合わせするなら、電話折り返し予約使った方がいい

2026/02/07(土) 17:40:51.73ID:a9uvAzHF0

都合のいい時間に電話予約して、かかってくるの待つだけなんだが？

いちいちチャットとかバカなの？

5ch

NURO光のチャットサポートのレスポンスが遅いという口コミがあります。どこの事業者でもサポートは混み合っている傾向にあり、すぐにつながらないという声はありがちです。

一方で、NURO光は電話相談の予約ができるので、口頭で相談したい方には便利です。電話が繋がりにくいのはどこの事業者も同じなので、NURO光に限ったことではありません。

公式のFAQも充実しているので、分からないことがあればまずは公式ホームページを確認してみてください。

コミュファ光のほうが通信速度が速いという口コミもある

地域や使う環境等で違ってくるので一概には言えませんが、個人的にはコミュファ光が良いと思います。

お住まいはこれから集合住宅に住むという事？ならばコミュファ光のマンションタイプが導入されていないと利用で出来ないので数は少ないと思います。

やはりフレッツ光系が多いと思いますので、コミュファ光もNURO光もしっかり探さないといけないでしょうね。(大家のはしくれより)

Yahoo!知恵袋

コミュファ光のほうが通信速度が速いという口コミもあります。

ただし、みんそくで利用者の平均的なダウンロード速度を見ると、NURO光が「917.57Mbps」でコミュファ光は「838.96Mbps」となっており、NURO光の方が速いようです。

利用しているエリアや建物、時間帯などによっても大きく異なってくるので、一概にどちらが速いとはいえません。NURO光とコミュファ光はどちらも回線速度は速めなので、自身に合った方を選択するとよいでしょう。

代理店によってはキャッシュバックの受け取りにオプション加入が必須なことがある

サクラ口コミが多すぎて、見かけ上の評価を上げてるだけ。NURO光の代理店のため電話で申込依頼をしたところ、NURO公式サイト経由であれば一切不要なオプション加入(ひかりTV、U-NEXTなど4種)をキャッシュバック条件にしていた。NURO光を契約したいのであれば、他の方が仰ってるように公式サイトから申し込むことが最良の選択肢。

Googleマップ

NURO光は各種代理店からの申し込みも可能ですが、代理店によってはキャッシュバックの受け取りにオプション加入が必要な場合があります。そのため、一見高額なキャッシュバックでも、申し込む前に条件をよく読むようにしてください。

NURO光は公式サイトからの申し込みで、戸建てタイプなら75,000円、マンションタイプなら45,000円のキャッシュバックがもらえます。しかもオプション加入なども不要なので、申し込む際は公式サイトがおすすめです。

IPアドレスが他人と共有になるのが怖い

2026/02/01(日) 03:55:29.63ID:4/svXHhr0

IPアドレスの共有怖いんだけど

2026/02/01(日) 06:38:52.42ID:H0Ooo3OP0

>>10

そんなこと言ってたらモバイル回線使えないぞ

2026/02/01(日) 07:10:45.20ID:4/svXHhr0

>>11

【悲報】v6プラス、IPアドレスを複数人が共有しているため、誰かが犯罪すると全員の家が家宅捜索されることが判明

こういう事件見るとなぁ…

2026/02/01(日) 07:22:29.18ID:iDCuJRPi0

>>12

濡れ衣はしょうがないとしても

仕事行けなかったり、パソコン押収されたりしたら嫌だな

その事件にかかわってなかったとしても、みんな脛に傷の一つはあるだろうしｗ

2026/02/01(日) 07:41:41.58ID:4/svXHhr0

無実なのにPC押収とかゲロ吐くくらい嫌なんだけど

某ISPだとIPアドレス一人一個で冤罪可能性なくて良いなぁ

5ch

NURO光では、通信規格IPv6を採用しており、複数人でIPアドレスを共有する形となっています。普段使用する分には何ら問題はありませんが、たとえば同じIPアドレスの誰かがハッキング行為などを行うと、捜査の際に自身も捜査対象となることがあるかもしれません。

NURO光では個別にIPアドレスが割り当てられることはないため、念のためこうした仕組みについては押さえておくとよいでしょう。基本的には、さほど心配しなくても大丈夫です。

NURO光はやめとけ？ゴミ？一部で評判が悪いのはなぜ？

NURO光について「やめとけ」や「ゴミ」などの悪い評判が見つかることがあります。それには、以下のような点が理由です。

NURO光のデメリットとも言える部分でもあるので、申し込む前にチェックしておくとよいでしょう。ただし、基本的にはNURO光は大容量かつ高速通信のおすすめの光回線です。

悪い評判はどんな光回線にもあるので、あくまで参考程度に捉えておきましょう。

開通工事が遅い・工事日が決まらないことがある

NURO光の開通工事が遅い、工事日がなかなか決まらないといった評判があります。NURO光は対応エリアも徐々に広がり、ゲームをしたり動画視聴などをする方も増えて高速回線への需要も高まっています。

NURO光が人気ということもあってなかなか工事の予約が決まらないことがあるようです。また、NURO光は宅内と屋外で別々の業者が2回に分けて工事を行うことになり、それが工事が遅くなる原因ともなっています。

戸建てだと1～2ヶ月、マンションだと1～3ヶ月ほどかかることもあるようなので、早めに申し込んでおくことをおすすめします。NURO光の工事が完了して開通するまでネット回線がないと困るという方は、契約期間に縛りの無いモバイルWiFiなどのレンタルを行うとよいでしょう。

サポートにつながりにくい・対応が悪いことがある

NURO光ではサポートにつながりにくい・対応が悪いといった口コミがされていることがあります。しかし、サポートにつながりにくいのは多くの光回線事業者であることです。

NURO光では電話相談の予約ができたり、公式ホームページのFAQが細かく準備されていたりと対策も講じられています。

分からないことがあれば、まずはFAQで調べてみて、それでも解決しなければ電話やチャットのサポートを利用しましょう。

通信速度が遅い・切れる・パケットロスが起こることがある

通信速度が遅い・切れる・パケットロスが起こることがあるという評判もあります。NURO光も、エリアや時間帯などによっては遅くなることもありますが、これはどの光回線でも起こり得ることです。

しかしNURO光には2ヶ月間の無料お試し期間が用意されています。実際に使ってみて継続できそうかを判断できるため、速度に不安を感じている方におすすめです。

工事費残債やキャッシュバック条件が分かりにくい

工事費残債やキャッシュバックに関する条件が分かりにくいという声もあります。たとえば工事費は24回の分割払いになり、分割額と同額が毎月割引になるため、工事費が実質無料になるという仕組みです。

ただし、24ヶ月を待たずして解約した場合、残っている工事費用の残債の支払いが発生するため、実質2年間の縛りとなっています。とはいえ、NURO光は2年間や3年間の契約プランがあり、開通工事も発生することから元々が長期利用が前提です。

短期的な利用で考えている方のみ、他の事業者も検討しましょう。

NTT回線ではなく独自回線なので対応エリアが限られる

NURO光は、NTT回線ではなく独自回線なので対応エリアが限られるのが難点です。提供エリアは全国に及びますが、一部の都道府県が対象外となっています。

そのため、申し込みをしたくてもエリア外のためできないというケースがあります。ご自身のお住まいがNURO光の対象エリアとなっているか、まずは公式ホームページで確認してみてください。

なお独自回線とは、NTTのフレッツ光回線を使わず事業者が独自に構築した回線のことで、NURO光以外だとauひかりも該当します。混雑しにくく安定性も高い反面、対象エリアが限られるのがデメリットです。

NURO光のセキュリティはやばい？危険というのは本当？

NURO光のセキュリティはやばい？危険という口コミが投稿されていることがあります。これについては、結論としてはNURO光のセキュリティが特段脆弱ということはありません。

また、公式にオプションとして「NURO光Safe」というセキュリティソフトも提供されています。こちらはウイルスやトロイの木馬、ランサムウェアに対するセキュリティ機能が搭載されているだけでなく、オンラインバンキングへの接続も保護されます。

Windows・Mac・iOS・Android の中から自由な組み合わせで最大7台までインストール可能なので、家族で利用するインターネットセキュリティとして活用できるでしょう。お子さんのネット閲覧や時間の制限なども可能になるため、必要な方は「NURO光Safe」を導入するとよいでしょう。

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NURO光とは現金キャッシュバック派におすすめのSONY系WiFi

NURO光の特徴について、以下の5点を解説します。

キャッシュバックが高額だったり、速度や安定性に優れていたりとメリットが多数あります。口コミや評判と合わせて、NURO光の基本的な情報なのでぜひ押さえておきましょう。

戸建ては75,000円、マンションは45,000円の現金キャッシュバックがデカい

NURO光は、戸建ては75,000円、マンションは45,000円の現金キャッシュバックがあるのが特徴です。キャンペーンページから申し込みさえすればオプション加入も不要なので、誰でも受け取りやすいのが利点となっています。

ただし、受け取りは11ヶ月後と17ヶ月後の2回に分けて行われ、それまでNURO光を継続利用している必要があります。長期利用が前提となってくるので、短期での乗り換えを考えている方向けではない点には注意してください。

工事費やルーター、設定サポートなどが無料

NURO光では、工事費やルーター、設定サポートなどが無料になります。工事費用は24回の分割払いとなり、毎月分割額相当が割引されるため、実質無料という仕組みです。

また、設定サポートについては1回のみ無料なので、初めて使う際にどうすればいいか分からないときに利用しましょう。訪問かリモートかのいずれかを選択できるので、光回線の契約が初めてという方も安心です。

こうしたサポート面の手厚さも、NURO光の魅力の一つです。

最大2ヶ月間の無料体験ができるので自宅での実際の速度に納得できる

NURO光では、最大2ヶ月間の無料体験が可能です。契約事務手数料と2ヶ月目までの月額基本料金が割引され、解約時には解約費用も0円となります。

自宅で実際にNURO光を試してみて、速度や安定性などを確認したうえで継続できるかを決められるため、ちゃんとつながるのか不安という方も安心してください。なお、解約時は提供された端末の返却が必要となり、送料はご自身で負担する必要があります。

各種ランキング調査で通信速度や安定性の面で1位を獲得

NURO光は、各種ランキング調査で通信速度や安定性の面で1位を獲得しています。たとえば、ネット回線の速度を、実際のユーザーの書き込みを元にランク付けしている「みんなのネット回線速度（みんそく）」では、NURO光は71回線中14番目の速さとなっています。

平均Ping値	12.05ms
平均ダウンロード速度	932.67Mbps
平均アップロード速度	767.7Mbps

利用者の多い回線の中ではかなり上位なので、速度と安定性の面で優れた回線といえるでしょう。Ping値も低いので、ゲームなどもラグが少なくプレイしやすいおすすめの回線です。

スマホセット割や乗り換え割引、U29割引など、割引特典が豊富

NURO光では、スマホセット割や乗り換え割引、U29割引など、割引特典も豊富に用意されています。概要は以下の通りです。

割引特典	内容
スマホセット割	ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホ利用料金から、永年毎月最大1,650円割引
乗り換え割引	NURO光の乗り換え前に利用していた光回線などの解約時に発生する解約違約金や工事費残債額、機器残債の費用が最大60,000円までキャッシュバックで補填
U29割引	申し込み時点で契約者の年齢が満29歳以下の場合、3年間毎月最大2,620円割引

このように、さまざまな割引が用意されているので、利用できるものが無いか確認のうえで申し込んでみてください。

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他社の光回線との違いを比較

NURO光と、他社の光回線の違いを比較すると以下のようになります。

どちらも速度の速い回線なので、料金や特典などを含めて比較、検討するのがよいでしょう。

auひかりとの違い

光回線	NURO光	auひかり
月額料金	5,500円 ※戸建て2ギガプラン	5,610円 ※戸建て1ギガプラン
3年間実質月額料金	3,301円	5,701円
工事費	実質無料 ※24ヶ月利用時	実質無料 ※35ヶ月利用時
速度	平均Ping値：12.05ms 平均ダウンロード速度：932.67Mbps 平均アップロード速度：767.7Mbps	平均Ping値：16.63ms 平均ダウンロード速度：666.2Mbps 平均アップロード速度：596.42Mbps
キャッシュバック	最大75,000円	最大126,000円
スマホセット割	ソフトバンク/ワイモバイルでスマホ料金毎月最大1,650円割引	auスマートバリューでスマホ料金毎月最大1,100円割引
無料体験	2ヶ月	無し
提供エリア	北海道、宮城、福島、山形、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、愛知、静岡、岐阜、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、岡山、広島、福岡、佐賀	全国

auひかりはauが提供する光回線で、NURO光同様に独自回線を使っているため、速度や安定性に優れているという特徴があります。提供エリアも全国に渡っているので、NURO光のエリア外の方は検討してみるとよいでしょう。

auスマートバリューが適用できるので、auスマホをお使いの方は毎月1,100円の割引が行われたり、50歳以上の離れたところに住む家族も対象になったりと家族でお得に利用できます。

電話とのセット申し込みなどをすれば、最大126,000円分の還元もあるので活用してください。速度の点ではNURO光が優れているので、特にauユーザーの方が料金を抑えたい場合におすすめです。

即日で最大7万5千円キャッシュバック

au光の公式サイトを見る

即日キャッシュバックは上記ページ限定

フレッツ光との違い

光回線	NURO光	フレッツ光
月額料金	5,500円 ※戸建て2ギガプラン	5,940円 ※戸建て1ギガプラン
3年間実質月額料金	3,301円	6,575円
工事費	実質無料 ※24ヶ月利用時	22,000円＋契約料880円
速度	平均Ping値：12.05ms 平均ダウンロード速度：932.67Mbps 平均アップロード速度：767.7Mbps	平均Ping値：25.0ms 平均ダウンロード速度：399.03Mbps 平均アップロード速度：290.62Mbps
キャッシュバック	最大75,000円	最大79,000円
スマホセット割	ソフトバンク/ワイモバイルでスマホ料金毎月最大1,650円割引	無し
無料体験	2ヶ月	無し
提供エリア	北海道、宮城、福島、山形、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、愛知、静岡、岐阜、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、岡山、広島、福岡、佐賀	全国

フレッツ光は提供範囲が全国に渡っており、NURO光が提供されていない方でも選びやすいのが利点です。工事についても配線工事の有無などによって料金が変わるので、場合によっては料金が安く済む場合もあります。

速度や安定性などの点ではNURO光の方が優れており、キャッシュバックも電話プランを付ける必要があるなど受け取りにくさが少しあるのが特徴です。

基本的にはNURO光の方がおすすめですが、提供エリア外の方は検討してもよいでしょう。